FAQ
Tentang Indodana Finance
Indodana Finance adalah perusahaan multifinance berbasis teknologi yang menyediakan layanan pembiayaan secara digital. Salah satu produk Indodana Finance adalah Indodana PayLater, yaitu layanan kredit digital yang bisa digunakan untuk membeli barang atau jasa secara kredit di berbagai merchant yang sudah bekerjasama dengan Indodana Finance.
Untuk bantuan terkait kendala yang dialami atau pertanyaan, Pengguna layanan Indodana Finance dapat menghubungi Call Center CS Indodana Resmi melalui chat atau telepon Whatsapp : 0822 815 500
Syarat dan Ketentuan
Berikut syarat pengajuan Di Indodana Finance:
Warga Negara Indonesia (WNI) dengan KTP yang sah.
Usia minimum 20 tahun dan maksimum 65 tahun.
Memiliki penghasilan minimum Rp3.000.000,-.
Informasi yang diberikan harus benar, akurat, dan lengkap.
Membayar cicilan tepat waktu setiap 1 (satu) bulan sesuai tanggal peminjaman.
Berdomisili dan bekerja di daerah berikut dan harus dapat dihubungi (baik melalui alamat alamat tempat tinggal atau kantor): Jabodetabek: Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi. Banten: Serang dan Cilegon. Jawa Barat: Bandung, Cimahi, Karawang, Cianjur, Cirebon, Garut, Purwakarta, Subang, Sumedang, Tasikmalaya, dan Sukabumi. Jawa Tengah: Yogyakarta, Semarang, dan Surakarta Jawa Timur: Surabaya, Sidoarjo, Malang, Jember, dan Pasuruan. Bali: Denpasar, Badung. Sumatera: Batam, Palembang, Bandar Lampung, Jambi, Medan, Padang, dan Pekanbaru. Kalimantan: Balikpapan, Banjarmasin, Palangkaraya, Samarinda. Sulawesi: Makassar, Manado.
Pengembalian Dana
Bagaimana Saya Mendapat Pengembalian Dana / Refund ?
Jika kamu memiliki tagihan atau kontrak yang sedang aktif, maka pengembalian dana akan dialokasikan pada tagihan tersebut.
Jika kamu tidak memiliki tagihan aktif, maka dana akan dikembalikan ke rekeningmu. Silahkan Whatsapp informasi akun bankmu ke CS Indodana Finance di 0822 815-500 dengan Subject “Refund Dana Transaksi” dan mengirimkan data sebagai berikut: Nama Lengkap, Nomor Rekening, Nama yang terdaftar pada Rekening.
Berapa Lama Proses Refund Saya Mendapatkan Uang Saya Kembali?
Proses refund paling lambat 3 hari kerja setelah dikonfirmasi oleh pihak Indodana Finance.
Kemana Uang Refund Akan Di Transfer?
Refund dana PayLater akan kembali ke limit kamu apabila belum dilakukan pembayaran pada tagihan PayLater yang direfund. Apabila refund dilakukan setelah pembayaran tagihan, maka pembayaran kamu akan dialokasikan untuk membayar tagihan berjalan kamu lainnya di Indodana Finance (jika Ada). Apabila tidak ada tagihan berjalan lainnya, CS Indodana Finance akan menghubungi kamu meminta informasi nomor rekening untuk mentransferkan pengembalian dana pembayaran kamu atau kamu dapat segera menghubungi CS Indodana Finance dengan memberikan informasi nomor rekening penerima dana pengembalian.
Bagaimana cara menghubungi Customer Service kami?
Anda dapat menghubungi kami melalui Whatsapp 0822 815-500. Kami selalu senang menjawab pertanyaan Anda.
Kendala Seputar Transaksi
Mengapa Saya Tidak Bisa Menggunakan Limit Kredit Saya?
Apabila limit kredit PayLater di aplikasi Indodana Finance dan Blibli Tiket PayLater by Indodana Finance tidak bisa digunakan, maka beberapa hal di bawah ini bisa jadi penyebabnya:
Kamu masih memiliki tagihan PayLater yang terlambat.
Ada pinjaman Dana Tunai yang masih berjalan
Ada aktivitas mencurigakan yang terdeteksi pada akunmu.
Data kamu tidak memenuhi persyaratan
Kamu dapat menghubungi Customer Service Indodana Finance di Telepon : 0822 815-500 untuk informasi lebih lanjut.
Bagaimana Cara Membatalkan Transaksi Dengan Indodana Paylater?
Jika ingin melakukan pembatalan transaksi ketika transaksi sedang berjalan, kamu dapat membatalkan pembelian pada merchant atau aplikasi tempat kamu melakukan transaksi. Limit kredit akan dikembalikan ke limitmu secara real time. Limit kredit akan bertambah jika proses klaim sudah di-approve oleh Seller dan proses resolusi sudah selesai.
Saya Tidak Merasa Melakukan Transaksi, Tetapi Muncul Tagihan. Apa Yang Harus Saya Lakukan?
Segera menghubungi customer service Indodana Finance untuk mengajukan pemblokiran limit PayLater.